BMWX2 M35i

Sehr geehrtes Team,
ich habe mein Fahrzeug bei Ihnen gekauft und es seither ausschließlich in Ihre Werkstatt gebracht – in der Erwartung, einen professionellen Service zu erhalten. Was mir allerdings beim letzten Besuch und erneut bei diesem Termin geboten wurde, ist schlichtweg inakzeptabel.
Trotz mehrfacher Erfahrungen wurde mein Fahrzeug weder gereinigt noch ausgesaugt – nicht einmal eine einfache Außenwäsche wurde durchgeführt. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern in dieser Preiskategorie auch schlicht eine Frechheit. In anderen Markenbetrieben ist dies selbstverständlich – bei Ihnen offenbar nicht.
Noch unverständlicher ist, dass die Bremsen nicht ersetzt werden, obwohl die Garantie erst im Mai abgelaufen ist und die Anzeige bereits vor dem netten Servicebesuch am 05.05.25 bei Ihnen bekannt war. Für mich klingt das nach einer berechneten Sache. Das zeugt nicht nur von mangelnder Kulanz, sondern wirkt beinahe so, als wolle man den Kunden systematisch im Regen stehen lassen.
Dazu kommt ein gravierender technischer Mangel: Mein Fahrzeug hat wiederholt unerwartete Notbremsungen während der Fahrt ausgelöst – ein klar sicherheitsrelevantes Problem. Trotz mehrfacher Hinweise wurde keine nachhaltige Lösung gefunden. Das gefährdet nicht nur mich, sondern auch andere Verkehrsteilnehmer.
Angesichts all dieser Punkte steht für mich fest:
Dieses Auto wird Ihre Werkstatt nie wieder sehen.
Ich werde meine Erfahrungen entsprechend öffentlich machen, denn dieser Service ist keinesfalls tragbar. Und um ganz ehrlich zu sein: Auf die Rechnung freue ich mich nur deshalb, weil sie das letzte Dokument sein wird, das ich von Ihrem Haus erhalte.